POLÍTICA DE COOKIES, PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente aviso legal regula el uso del servicio del portal de Internet www.tomatoner.com

Tomatoner.com es una empresa especializada en la venta online de consumibles de impresión compatibles y reciclados.

POLÍTICA DE COOKIES

Tomatoner.com, al igual que la mayoría de portales en Internet, usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. A continuación encontrará información sobre qué son las \"cookies\", qué tipo de cookies utiliza este portal y cómo puede desactivar las cookies en su navegador.

Si no encuentra la información específica que usted está buscando, por favor diríjase a: info@tomatoner.com

Una cookie (o galleta informática) es una pequeña información enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en el navegador del usuario. Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas, etc.

Las cookies son solo datos, de manera que no pueden leer o borrar información del ordenador del usuario, y su objetivo principal es facilitar la compra online, por ejemplo reconociendo al usuario cuando se identifica, o dirigiendo el “carrito de la compra” virtual, o recordar sus preferencias de navegación.

Las cookies permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar su idioma. Éstas permiten también, mejorar los servicios que ofrecen los sitios web, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Navegar por Tomatoner.com supone que se puedan instalar los siguientes tipos de cookies:

• Cookies de análisis estadístico Permiten cuantificar el número de visitantes y analizar estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de nuestros servicios. Gracias a ello podemos estudiar la navegación por nuestra página web, y mejorar así la oferta de productos o servicios que ofrecemos.

• Cookies de mejora del rendimiento Conservan sus preferencias para ciertas herramientas o servicios para que no tenga que reconfigurarlos cada vez que visita nuestro portal y, en algunos casos, pueden ser aportadas por terceros

• Cookies de registro Cuando usted se registra en Tomatoner.com, se generan cookies que le identifican como usuario registrado e indican cuándo usted se ha identificado en el portal.

• Otras cookies de terceros: permiten gestionar y mejorar los servicios que terceros ofrecen a Tomatoner.com.

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo, así como revocar el consentimiento previamente prestado, mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso en que las bloquee, es posible que ciertos servicios de Tomatoner.com que necesitan su uso no estén disponibles para usted. Desactivar las cookies puede impedir acceder a algunas aplicaciones de Tomatoner.com, así como la utilización de la cesta de la compra.

Las cookies necesitan un consentimiento expreso del usuario, sin el cual, Tomatoner.com no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales (nombre, dirección, etc.).

En los siguientes encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

Google Chrome

Mozilla Firefox

Internet Explorer

Safari para IOS (iPhone, iPad)

Cookies Flash

Si desea contactar con nosotros respecto nuestra política de cookies, puede hacerlo en info@tomatoner.com

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB WWW.TOMATONER.COM

Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, el usuario consiente registrarse en Tomatoner.com y sus datos pasarán a formar parte del fichero “usuarios web” de dicha sociedad, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Privacidad y Cookies.

CONDICIONES DE COMPRA

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en www.tomatoner.com.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra.

La cesta de compra contendrá el nombre y referencia del producto y el precio.

EL PRECIO NO INCLUYE LOS GASTOS DE TRANSPORTE NI DE ADUANAS QUE PUEDAN DEVENGARSE, YA QUE LAS TARIFAS VARÍAN SEGÚN EL PAÍS. LAS TARIFAS DE ADUANAS NO SERÁN INCLUÍDAS EN EL PRECIO FINAL DEL PRODUCTO, YA QUE SON VARIABLES. DEBERÁN PAGARSE A LA RECEPCIÓN.

La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación, así como los datos de entrega que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.tomatoner.com. También se deberá especificar el tipo de envío deseado, que a su vez determina la tarifa del envío. De la misma forma contará con un área privada llamada \"Acceso usuarios\" desde donde podrá ver y modificar sus datos personales, acceder al histórico de compras y a un localizador de pedidos. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones en el envío.

Informamos así mismo, que los campos marcados con asterisco (*) en los diferentes formularios de la página Web deben ser rellenados obligatoriamente para poder llevar a cabo el proceso de compra-venta.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del pedido, se presentará un resumen con el precio total (transporte incluido) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic en \" confirmar\".

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard). El cargo se realizará Online, es decir, a tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Se admite también el pago Contra-reembolso y mediante transferencia bancaria al nº de cuenta:

ES93-0081-0178-66-0001228029

Se remitirá un mensaje de correo electrónico, con el resumen del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio o a un error de escritura en la dirección de correo electrónico. En ambos casos es aconsejable contactar con el Departamento de Atención al Cliente en: info@tomatoner.com

HORARIO DE COMPRA

Tomatoner permite realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

También puede contactar con atención al cliente en el teléfono 902 56 62 21 El horario es de 9:30 a 13:30 h y de 15h a 18h30 de lunes a jueves y de 9:30 a 15h los viernes.

Para cualquier consulta puede enviarnos un e-mail a: info@tomatoner.com.

GARANTÍAS DE COMPRA

Los artículos ofrecidos en esta página Web son una selección de productos de Tomatoner y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que el resto de nuestros productos.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

Imágenes del artículo

Descripción del artículo

Número de referencia del artículo

Precio (impuestos incluidos)

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Para dar la máxima seguridad en el pago, Tomatoner.com utiliza sistema de \"pago seguro\" de Banc Sabadell. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente.

Como medida adicional, y para prevenir el fraude, Tomatoner.com se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados y adoptar las medidas que estime oportunas para que la mercancía adquirida sea entregada con conformidad a los datos que figuran en el pedido.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard), pago Contra-reembolso o mediante transferencia bancaria.

Tomatoner.com garantiza que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

Tomatoner.com con la finalidad de detectar posibles operaciones fraudulentas, después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, tomatoner.com puede realizar una llamada telefónica de confirmación que el usuario ha realizado y determinadas compras.

MONEDA E IMPUESTOS

Los precios de esta Web se muestran en euros.

Los impuestos están incluidos en el precio que aparece en la Web.

TRANSPORTE

El transporte de los artículos comprados será través de la compañía que Tomatoner.com considere más apropiada con el fin de hacer llegar el pedido al cliente de la forma más rápida y segura posible.

El plazo de entrega estará sujeto al tipo de envío seleccionado y al lugar de destino. Para evitar incidencias en la entrega es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario siendo muy recomendable rellenar la casilla de teléfono de contacto.

El plazo de entrega será de un máximo de 2 días laborables (a excepción de Baleares y Canarias).

Si en el momento de la entrega en la dirección indicada, el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez días naturales desde la fecha del aviso, el usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos adquiridos serán devueltos a Tomatoner y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno.

Tomatoner.com en ningún caso será responsable por perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Queremos que esté totalmente satisfecho con la compra realizada. Si no lo está puede devolverla en un plazo de 10 días contando la fecha de recepción.

Para este trámite, deberá enviar una notificación por escrito a info@tomatoner.com, indicando:

Nº de Pedido

Referencia del producto a devolver

Motivo de la devolución

Con esta información se cursará inmediatamente una autorización de Devolución de Mercancía.

Para ejercer el derecho a la devolución, el producto adquirido deberá:

Estar en el mismo estado en que se entregó

Conservar la etiqueta original

Devolverse en el envoltorio original

No haberse usado o dañado.

Tomatoner.com no se hará responsable de los costes y gastos directos ocasionados por el derecho de desistimiento, por lo tanto el usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento el usuario deberá:

Enviar el paquete a: Tomatoner C/ Valenti Almirall 33 17007 Girona

En el caso de que error en la referencia, de tratarse de un producto defectuoso o si los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario, Tomatoner reembolsará el importe del articulo más los portes ocasionados para dicha devolución.

Si se ha producido un error en el envío o la calidad no es la adecuada, por favor, contáctenos para indicarnos el problema a: info@tomatoner.com

Los productos disponen de la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La garantía por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o productos sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Socio o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.

JURISDICCIÓN

La presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Tomatoner. En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.

SEGURIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS:

Para comprar en www.tomatoner.com todo usuario deberá registrarse previamente. Los datos facilitados, según la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre de protección de datos, se guardarán en un archivo de Tomatoner, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Con la comunicación de sus datos personales abrirá una cuenta en www.tomatoner.com y en el caso de que en una próxima ocasión desee adquirir algún artículo, ya dispondremos de sus datos.

Además, en caso de contar con su consentimiento, utilizaremos estos datos para informar a través de e-mail y/o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofrecidos en tomatoner.com.

Tomatoner garantiza que los datos facilitados por los usuarios no serán compartidos con terceras personas o empresas con finalidades lucrativas. Los datos facilitados serán recogidos en el servidor de Tomatoner mediante protocolo SSL y su transmisión se realizará de forma encriptada garantizando la confidencialidad de los mismos. El servidor reconoce automáticamente: la dirección IP, fecha y hora de entrada y salida de la página web, así como los ficheros que ha descargado.

CONDICIONES DE ACCESO Y USO

Las personas que pretendan navegar por el sitio web de Tomatoner.com, sin adquirir productos, no tienen la obligación de registrarse en la web. En el caso de querer comprar algún producto, deberá completar el formulario de registro, aceptando las presentes condiciones de Uso, privacidad y cookies y siguiendo los pasos indicados.

Expresamente, Tomatoner prohíbe lo siguiente:

Todo usuario registrado que acceda a Tomatoner.com debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

Realizar acciones que puedan producir mediante su espacio Web o a través del mismo, cualquier tipo de daño a los sistemas de Tomatoner o a terceros.

Realizar sin la correspondiente autorización cualquier tipo de publicidad o de información comercial directamente o de forma encubierta, el envío masivo de correos electrónicos (spam) o el envío de mensajes con la finalidad de bloquear los servidores de la red (mail bombing).

Tomatoner.com podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su espacio Web, si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o las presentes condiciones legales.

Los cupones de descuento de Tomatoner.com únicamente se pueden utilizar en la contratación de Productos a través del Sitio Web y se descuentan automáticamente del importe total de la compra de Productos (gastos de envío e impuestos indirectos no incluidos). Los cupones descuento podrán ser utilizados siempre dentro del la fecha de validez del mismo. Una vez extinguido el período de validez del cupón, éste queda inutilizado, no siendo posible su utilización para las compras.

Tomatoner.com se reserva el derecho de cancelar los cupones de descuento cuando observe un uso fraudulento o indebido. Se considera uso fraudulento o indebido, entre otros, el envío masivo del cupón.

Modificación de las Condiciones de Uso

Tomatoner.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de su página web, así como las Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de uso en un sitio visible, accesibles para poder consultarlas libremente. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de uso, vigentes en cada momento, será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto a través de la web Tomatoner.com.

Tomatoner.con no se hace responsable de posibles fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.

DERECHOS DE AUTOR Y MARCA

Todos los contenidos de www.tomatoner.com son de propiedad exclusiva de Tomatoner incluyendo reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes textos, ilustraciones, fotografías y otros signos distintivos, así como el software de funcionamiento y desarrollo de este Web.

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CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por e-mail a: info@tomatoner.com.

También puede contactar con atención al cliente en el teléfono 902 56 62 21.

El horario es de 9:30 a 13:30 h y de 15h a 18h30 de lunes a jueves y de 9:30 a 15h los viernes.

Protección de datos

La información recibida por Tomatoner.com a través de su página web será tratada de acuerdo a las disposiciones vigentes sobre protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal) y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados.

Asimismo, Tomatoner.com se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, Tomatoner.com recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que la entidad Tomatoner es titular, cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a gestionar pedidos y responder a las consultas de los usuarios.

Al darse de alta en Tomatoner.com, el usuario proporciona los datos estrictamente necesarios para poder formalizar la compra de producto y a su vez, éste presta su consentimiento para que Tomatoner.com pueda tratar los datos del titular conforme a la LOPD. Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante un escrito dirigido a: info@tomatoner.com

Los datos proporcionados podrán ser utilizados por Tomatoner.com con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, así como comunicar dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Tomatoner.com podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Tomatoner.com se compromete a cumplir los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación y de oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el cliente mediante una solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Tomatoner C/ Valentí Almirall 33 17007 Girona.

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